1. Pošiljalac je dužan da prilikom slanja robe popuni račun za prevoz tereta prevozniku i priloži potrebne važeće dokumente o certifikaciji u skladu sa propisima nadležnih državnih organa. Za vjerodostojnost i ispravnost sadržaja popunjenog transportnog računa odgovoran je pošiljalac. Nakon što prevoznik prihvati račun za prevoz tereta koji je popunio pošiljalac, a prevoznik popuni i izda račun za prevoz tereta, zaključuje se ugovor o vazdušnom prevozu tereta.
2. Ako pošiljalac zahteva korišćenje čarter aviona za prevoz robe, on će popuniti obrazac zahteva za čarter. Nakon što se prevoznik saglasi da prihvati i potpiše ugovor o čarter prevozu, sklapa se ugovor o vazdušnom čarter prevozu tereta. Strane koje potpišu ugovor će se pridržavati propisa nadležnih organa civilnog vazduhoplovstva o čarter prevozu.
3. Pošiljalac je dužan da prevezenu robu pakuje u skladu sa standardima pakovanja koje propisuju nadležni nacionalni organi; ako ne postoji jedinstveni standard pakovanja, pošiljalac će pakovati prema prirodi robe i uslovima aviona koji se prevozi na principu obezbeđenja bezbednosti transporta. Ako gore navedeni zahtjevi za pakovanje nisu ispunjeni, prijevoznik ima pravo odbiti prijevoz neusklađene robe.
4. Pošiljalac mora navesti polaznu stanicu, stanicu dolaska i jedinice pošiljaoca i primaoca na otpremljenoj robi. Naziv i adresa, i naznačiti oznake za pakovanje, skladištenje i transport u skladu sa nacionalnim propisima. 5. Za robu koja mora biti osigurana u skladu sa nacionalnim propisima, pošiljalac je dužan da prilikom slanja kupi osiguranje transporta tereta.
6. Kada pošiljalac šalje robu, on plaća vozarine i druge naknade u skladu sa stopama koje propisuje uprava civilnog vazduhoplovstva. Osim ako nije drugačije dogovoreno između pošiljaoca i prevoznika, vozarina i druge naknade plaćaju se u celosti kada prevoznik izda tovarni list.
7. Prijevoznik je dužan da primaocu izda obavijest o dolasku u roku od 24 sata nakon što roba stigne na odredište, a primatelj će odmah preuzeti robu na određenoj lokaciji sa potvrdom o isporuci. Roba će se besplatno čuvati tri dana od dana izdavanja obavijesti o dolasku. Ako primatelj preuzme robu nakon isteka roka, plaća skladišnu naknadu prema pravilima transporta.
8. Kada primalac preuzme robu, ako nema prigovora na napuštanje robe do pola ili težine, i potpiše robu na teretnom računu, prevoznik se oslobađa odgovornosti za prevoz.
9. Ako pošiljalac ili primatelj pretrpi gubitke zbog nemara ili namjere prevoznika, pošiljalac ili primalac će u pisanom obliku zatražiti od prevoznika naknadu štete u roku od 180 dana od dana popunjenja evidencije o nezgodi u transportu tereta, a priložiti relevantne propratne dokumente.
